DERECHOS Y DEBERES DE NUESTROS HUESPEDES

DEBERES:

• Utilizar racionalmente la energía mientras hace uso de  las instalaciones del establecimiento.
• Utilizar racionalmente el agua cuando se utilicen los baños del establecimiento

• Mantener un comportamiento adecuado, procurando respetar la tranquilidad de los demás
• Deposite las basuras generadas en sus respectivos recipientes para facilitar su reciclaje
• NO Arroje basuras en los senderos o aguas de los lugares que va a visitar
• NO fume en las instalaciones del Hotel, ley 1335 del 2009
• Cuide las plantas que tenemos dentro del Hotel
• Al visitar áreas naturales o culturales, no se lleve ninguna flor o planta . Evite su daño y absténgase de colectar, extraer o comprar artesanías con partes de animales u otro tipo de material biológico o de patrimonio cultural.
• Registrarse al momento de ingresar al hotel y asegurarse que sus acompañantes también lo hagan
• En cumplimiento a lo dispuesto en las leyes 679 y 1336 el HOTEL advierte que la explotación y comercialización sexual de menores de 18 años son castigados en Colombia, penal y civilmente.
• La resolución 572 de 2005, protege la fauna y flora silvestre, por lo tanto prohíbe y penaliza cualquier acto de compra, venta, colección, caza, dalo, traslado y extracción de especies de flora y fauna.
• Responder por los daños ocasionados en la habitación, mientras él o sus acompañantes la ocupen
• No realizar actos criminales o considerados delictivos por las leyes del país

DERECHOS:

• Recibir el servicio de alojamiento de acurdo a los términos pactados en la reserva
• Ser atendido con amabilidad cuando haga requerimientos o sugerencias al hotel
• Decidir su participación en los programas ambientales llevados a cabo por el Hotel
• Recibir información adecuada en relación con sitios turísticos a visitar
• No ser discriminado por ninguna condición ene el hotel ni en los sitios turísticos que visita
• Ser escuchado ante quejas o reclamos
• Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento
• Gozar de los servicios ofrecidos por el hotel
• Disfrutar de su intimidad
• A estar seguro mientras se encuentre en el hotel.